Llegada sin barreras y movilidad en el lugar

Debido a su ubicación central en Europa, se puede llegar a Alemania cómodamente desde todo el mundo. Una de las mejores infraestructuras de transporte del continente le espera in situ. Los servicios especiales facilitan el viaje a los huéspedes con discapacidades.

¡Los alemanes consideran que su coche es sagrado! Si también desea viajar por Alemania en coche, puede contar con una excelente infraestructura. Si no viaja con su propio coche, póngase en contacto con las empresas locales de alquiler de vehículos. El alquiler de vehículos para clientes con discapacidades es posible en principio, pero debe averiguar con la mayor antelación posible qué vehículo puede estar disponible en su destino y hacer una reserva en firme.

Hay plazas de aparcamiento para viajeros con discapacidad frente a la mayoría de los puntos de contacto con los turistas, como las atracciones turísticas, los museos y los alojamientos. En la base de datos del sistema de etiquetado "Viajar para todos", encontrará los detalles de las plazas de aparcamiento de cada oferta registrada (véase "Viajes para todos").

Mientras que en los aparcamientos propiedad de la empresa suele bastar con hacer los arreglos con la instalación, se necesita un permiso especial de estacionamiento para las plazas públicas para personas con discapacidad. Los ciudadanos de la UE pueden solicitar el permiso de estacionamiento azul de la UE necesario en la oficina correspondiente de su país. En el caso de los ciudadanos no comunitarios, la oficina de tráfico del lugar de destino puede expedir una exención por la duración de la estancia en Alemania.

Las áreas de descanso de las autopistas suelen tener tanto plazas de aparcamiento como aseos para los viajeros discapacitados. Las personas con discapacidad pueden necesitar una euro-llave para acceder a los aseos. Para obtener información al respecto, consulte Información práctica...y los aseos.

En las grandes estaciones de tren de Alemania, los andenes suelen ser accesibles sin escalones y están equipados con sistemas de guía. Sin embargo, a menudo no es posible subir y bajar de los trenes sin escalones. Existen ayudas técnicas que sólo pueden ser manejadas por los empleados de Deutsche Bahn. En los trenes de Deutsche Bahn se designan asientos para pasajeros con discapacidad. Se recomienda reservar.

El Centro de Servicios de Movilidad de Deutsche Bahn ofrece asistencia para subir, cambiar de tren y bajar de él. Los datos de contacto, así como toda la información sobre los viajes sin barreras en tren en Alemania, se encuentran en el siguiente enlace:

A la información sobre los viajes sin barreras de Deutsche Bahn

Especialmente en las grandes ciudades y áreas metropolitanas, las agencias de transporte local también ofrecen servicios de asistencia. Puede encontrar información detallada sobre los servicios locales en las páginas de las ciudades y regiones enlazadas en Destinos de viaje accesibles está vinculado.

Pueden aplicarse precios reducidos a los viajeros con discapacidades y/o a sus acompañantes. Pídelos activamente!

Los autobuses de larga distancia conectan las principales ciudades alemanas y algunos destinos internacionales. Las paradas de autobús suelen estar situadas cerca de la estación de tren, por lo que las conexiones con el transporte público están garantizadas. Sin embargo, los andenes de los autobuses no son todos accesibles sin escalones y actualmente no hay espacios para sillas de ruedas en todos los autobuses. Es imprescindible reservar con mucha antelación, indicando sus necesidades específicas.

Pueden aplicarse precios reducidos a los pasajeros discapacitados y/o a sus acompañantes. Pídalo activamente.

Para obtener más información sobre el mayor proveedor de viajes en autobús de larga distancia de Alemania, haga clic en el siguiente enlace:

A la información sobre accesibilidad de Flixbus

Debe informar a su compañía aérea con la mayor antelación posible sobre sus necesidades de asistencia, asiento y transporte de ayudas.

Muchas compañías aéreas están preparadas para huéspedes con movilidad limitada y ofrecen servicios individuales. Deutsche Lufthansa, por ejemplo, ha creado el número de servicio gratuito 0800 8384267 para llamadas desde la red de telefonía fija alemana y ofrece información en Internet sobre las cuestiones más importantes relacionadas con los viajes sin barreras.

Más información sobre el servicio de Lufthansa para pasajeros con necesidades especiales

En los aeropuertos internacionales de Alemania, puede solicitar asistencia para que le acompañe a la facturación, al control de seguridad y a la puerta de embarque y, si es necesario, para que le lleve. Se recomienda reservar con antelación. Para más información -por ejemplo, sobre la accesibilidad de las lanzaderas del aeropuerto-, visite las páginas web de los respectivos aeropuertos.

Encontrará más información útil sobre el tema en el folleto informativo "Accessible air travel". Van desde la reserva de un vuelo y el registro de la necesidad de asistencia hasta el día del viaje y la información adicional. Haga clic aquí para descargar el folleto en inglés.

Berlín Brandeburgo (BER)Más

Bremen (BRE)Más

Dresde (DRS)Más

Düssesdorf (DUS)Más

Erfurt-Weimar (ERF)Más

Frankfurt am Main (FRA)Más

Hamburgo (HAM)Más

Hannover-Langenhagen (HAJ)Más

Colonia/Bonn (CGN) Más

Leipzig/Halle (LEJ)Más

Múnich (MUC)Más

Münster/Osnabrück (FMO)Más

Nuremberg (NUE)Más

Saarbrücken (SCN)Más

Stuttgart (STR)Más

Información práctica para planificar su viaje

Para ayudarle a planificar su viaje de forma individual, hemos reunido información práctica para huéspedes con discapacidad.

En Alemania se suele ofrecer ayuda para el uso del transporte público. Encontrará más información al respecto en Viajes y movilidad sin barreras.

También hay servicios de apoyo disponibles a nivel local. Puede haber guías voluntarios para las visitas guiadas a la ciudad o a los museos. Sólo tienes que pedirlo.

¿Desea hacer uso de los servicios de asistencia durante su estancia en Alemania? Entonces, busque estos servicios especiales al elegir su alojamiento. En los llamados "hoteles asistenciales" se pueden reservar directamente los servicios de asistencia, otros establecimientos de alojamiento colaboran con los servicios asistenciales locales o pueden facilitarle contactos locales. Póngase en contacto directamente con los posibles alojamientos y describa sus necesidades.

Los proveedores de asistencia especializados pueden organizar acompañantes y cuidadores para todo el viaje. La investigación puede valer la pena.

Cada vez son más las ciudades que cuentan con maquetas de plástico o mapas táctiles en lugares céntricos. Los monumentos y museos suelen disponer también de objetos táctiles. Vale la pena preguntar.

También puede encontrar algo independiente del proveedor en el Centro Alemán para la Lectura sin Barreras (dzb lesen). Entre otras cosas, allí se prestan y venden libros en braille, audiolibros en alemán y en otros idiomas y relieves táctiles. Pregunte qué hay disponible para su destino de vacaciones específico.

Al Centro Alemán de Lectura Accesible (DZB)

Puede encontrar intérpretes de lengua de signos, por ejemplo, a través de la Asociación Federal de Intérpretes de Lengua de Signos de Alemania.

A la Asociación Federal de Intérpretes de Lengua de Signos de Alemania

En numerosas instituciones, como museos, teatros, monumentos o parques, las personas con discapacidad y/o sus acompañantes reciben una entrada gratuita o reducida. También hay reducciones en muchos lugares para las visitas guiadas a la ciudad y el uso del transporte público. El requisito previo suele ser una prueba de discapacidad. Los ciudadanos alemanes con discapacidades disponen de una tarjeta de identificación especial para ello. Si está en posesión de un documento similar de su país, es aconsejable llevarlo consigo. Pregunte activamente por los descuentos si no se mencionan en la lista de precios.

Si necesita ayudas especiales in situ o necesita que le reparen las suyas, siempre puede ponerse en contacto con un especialista en Alemania.

Las personas con deficiencias auditivas deben ponerse en contacto con un acústico para resolver sus dudas sobre los audífonos y similares. Un óptico se encargará de todo lo relacionado con las ayudas visuales. Ambos especialistas se encuentran en las ciudades más grandes y pueden ser contactados durante el horario normal de apertura de las tiendas.

Encontrará muchas otras ayudas en las tiendas de suministros médicos. Algunas tiendas de suministros médicos colaboran con los hoteles para proporcionar ayudas e incluso camas de enfermería si es necesario. Para los pequeños percances con una silla de ruedas o un andador, la tienda local de bicicletas también puede ayudar.

Por favor, tenga en cuenta la siguiente información para que sus ayudas electrónicas funcionen correctamente: La tensión de red en Alemania es de 220 V. Las tomas de corriente de tipo F ("contacto de protección") son el estándar. El tipo C (euroenchufe) es común para dispositivos con aislamiento de protección y bajo consumo de energía. Los cuartos de baño de los hoteles suelen tener tomas de corriente para afeitadoras que también pueden albergar enchufes británicos y americanos. Lleve consigo los alargadores, adaptadores o fuentes de alimentación adecuados.

En muchos lugares de Alemania se instalan bucles auditivos inductivos en las salas de eventos y en los mostradores de información. Los bucles auditivos transmiten el sonido, los ruidos y el habla a los audífonos y a los implantes de IC. Para utilizar los bucles auditivos, cambie su receptor a la bobina T. En los locales, puede ser necesario que se encuentre en una zona/asiento específico para una mejor recepción. Por favor, aclárelo con el operador.

Los sistemas auditivos utilizados para las visitas guiadas no suelen requerir un dispositivo receptor independiente, como un audífono o un implante de IC. Los participantes reciben su propio dispositivo receptor y lo utilizan para escuchar todo lo que el guía de la visita habla en su pequeño micrófono. También en este caso es mejor informarse de antemano sobre la tecnología utilizada.

Puede encontrar información al respecto en Llegada y movilidad sin barreras

Alemania tiene uno de los mejores sistemas sanitarios del mundo. Confíe en la asistencia médica local de primera clase durante su estancia en Alemania.

Puede pedir ayuda a los servicios de bomberos y de rescate las 24 horas del día marcando el 112. Llamada gratuita desde todas las redes, incluidos los teléfonos móviles. Por favor, marque este número sólo en caso de peligro para la vida y la integridad física.

Los médicos de todas las especialidades se pueden encontrar en las ciudades más grandes y fuera del horario normal de consulta bajo el número nacional: 116 117. Los hospitales se encuentran en las ciudades más grandes.

Si no puede hacer una llamada de emergencia por teléfono, puede llegar a los centros de control de rescate de forma rápida y autónoma a través de una aplicación SOS desarrollada en Alemania.

Lea más sobre la aplicación SOS HandHelp aquí.

En Alemania, los medicamentos sólo se venden en las farmacias. Encontrará farmacias en todas las ciudades alemanas, así como en las principales estaciones de tren y aeropuertos. Fuera del horario normal, las farmacias tienen un servicio de guardia rotativo. En las farmacias también se encuentran algunos remedios a base de hierbas, vendas y suplementos nutricionales.

En Alemania hay aseos para discapacitados, sobre todo en zonas públicas y en instalaciones especialmente diseñadas para ellos. Desgraciadamente, aún no son estándar, por lo que deberá informarse antes de sus viajes de dónde se encuentra el aseo para personas con discapacidad más cercano. Aquí encontrará material informativo de nuestros socios (véase Destinos accesibles), la información turística local o el mapa en línea wheelmap.org.

Muchos aseos públicos para personas con discapacidad son accesibles de forma independiente y gratuita con la Euro-llave. Por cierto, la idea de la euro-llave viene de Alemania. Nació en 1983 en la asociación CBF de Darmstadt. La asociación sigue siendo hoy el contacto para los pedidos clave: Póngase en contacto con ellos con una prueba de su discapacidad (documento de identidad o certificado médico) por correo electrónico a y recibirá la llave a precio de coste. Para más información, la asociación está a su disposición con los siguientes datos de contacto:

Teléfono 0049 (0)6151 / 8122 - 0
Internet: www.cbf-da.de

El idioma predominante es el alemán. Hay muchos dialectos y expresiones dialectales diferentes, que dan información sobre la región de la que procede alguien. El alto alemán se entiende en todas partes. Además, una gran parte de la población habla inglés.

También existen numerosos dialectos en el lenguaje de signos alemán (DGS). Sin embargo, las personas sordas de diferentes regiones pueden entenderse entre sí. Los intérpretes traducen a la DGS o a Signos Internacionales. Los intérpretes escritos escriben la palabra hablada para que las personas con problemas de audición la entiendan mejor.

Los huéspedes que no dominen el alemán también pueden estar interesados en la información y las visitas guiadas en Easy Language. Esta forma simplificada de la lengua alemana fue desarrollada por y para personas con deficiencias cognitivas y corresponde al inglés "Easy (to) Read" / "Simple English" / "Easy English". Las visitas guiadas en los museos están muy extendidas, y cada vez se desarrolla más la información en inglés fácil en las páginas web de los destinos turísticos y las instituciones culturales.

La moneda en Alemania es el EURO.

Los pagos en efectivo son muy populares entre los alemanes. Sin embargo, en la mayoría de los comercios se cumplen los requisitos técnicos para el pago con tarjeta CE o tarjeta de crédito. Puedes sacar dinero en los cajeros automáticos, pero sólo unos pocos están diseñados para que no haya barreras para todo el mundo. Sin embargo, en muchos casos se da una accesibilidad sin escalones, zonas de movimiento delante de las máquinas y una altura razonable de los elementos de mando.

Para más información sobre la planificación de viajes con discapacidad, diríjase a nuestros socios en los Países de la República Federal y a los destinos (véase Destinos de viaje sin barreras) o en las oficinas locales de información turística. Las asociaciones de personas con discapacidad, como la Asociación Social VDK, la Asociación Alemana de Ciegos y Deficientes Visuales y muchas más, también proporcionan información específica sobre los distintos tipos de discapacidad.